CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

*  Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Đơn vị cung cấp dịch vụ logistic có trách nhiệm cung cấp bằng chứng giao nhận hàng hóa (ảnh chụp và chữ ký người nhận hàng) tới người mua và người bán khi có yêu cầu.

Chính sách kiểm hàng:

• Khi nhận hàng quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở cho kiểm.
• Trường hợp đơn hàng đặt mà bên bán giao không đúng loại sản phẩm quý khách có quyền trả hàng và không không thanh toán tiền.
• Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng quý khách yêu cầu hoàn toàn hoặc giao lại đơn mới như đã đặt.
• Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn quý khách liên hệ qua Email: noithatnhaxanh.vn@gmail.com hoặc số điện thoại 0358686656 chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách.

Chính sách giao hàng tức là đội ngũ giao hàng của noithatnhaxanh.vn sẽ tiến hành kiểm tra các đơn hàng. Đảm bảo chất lượng trước khi giao hàng tới tay khách hàng. Ngoài ra, các mặt hàng đều được đóng gói cẩn thận trước khi vận chuyển. Cùng với giấy bảo hành (tùy từng dòng sản phẩm). Với các đơn hàng lỗi, nhân viên của chúng tôi sẽ đến lấy hàng và bảo hành cho quý khách theo quy định.

• Chính sách về giao hàng (vận chuyển)

Thời gian giao hàng sẽ được các bên thống nhất trong quá trình kí kết hợp đồng. Với các đơn hàng hoàn thành trước thời hạn, chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách hàng. Nếu Quý khách hàng muốn lấy sớm thì đội ngũ giao hàng sẽ hỗ trợ chuyển ngay cho Quý khách hàng.

Với các đơn hàng gấp, noithatnhaxanh.vn sẽ giao hàng nhanh để đảm bảo hàng đúng ngày cho quý khách.

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể giao hàng chậm do những điều kiện khách quan như: Thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.

• Thời gian vận chuyển:

+ Hàng nội thành và các khu vực lân cận Hà Nội: Giao hàng trong ngày. Sau khi có thông báo Đơn hàng hoàn thành.

+ Hàng đi tỉnh: Giao hàng từ 02- 07 ngày tùy địa điểm và tùy gói cước vận chuyển khách hàng lựa chọn.

Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển. Xin vui lòng liên hệ Hotline 0358.686.656. Hoặc liên hệ trực tiếp bộ phận chăm sóc khách hàng TẠI ĐÂY

• Chính sách về giao nhận

Nếu dịch vụ vận chuyển do chúng tôi chỉ định, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với các sản phẩm và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển đến Quý khách hàng.

Quý khách hàng có trách nhiệm kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng. Khi phát hiện sản phẩm bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo. Hoặc sai thông tin sản phẩm thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận. Thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng qua Hotline: 0358.686.656.

Quý khách hàng đã ký nhận sản phẩm, không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Chúng tôi không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả.  Nếu hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa Quý khách hàng sau này.

Nếu dịch vụ vận chuyển do Quý khách hàng chỉ định và lựa chọn. Thì Quý khách hàng sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro. Như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển dến Quý khách hàng. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.

• Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển sẽ tính theo thỏa thuận của noithatnhaxanh.vn và Quý khách hàng.

Trong vòng bán kính 5km sẽ được miễn phí vận chuyển.

Đơn hàng trên 5.000.000VND được miễn phí vận chuyển.